Une question ou un avis ? Parlez à un humain.

Facturation, crédits, rendus échoués, import de modèles ou une échéance à tenir : envoyez-nous le projet et nous prenons le relais.

ou écrivez à support@intker.com

Intker est exploité par

Flowrec

447 New York, NY 10013, United States

Nous sommes là pour vous aider

Chez Intker, nous pensons que le support doit être aussi rapide que les rendus. Une vraie personne lit chaque message et répond sous un jour ouvré, généralement bien plus tôt. Imports échoués, questions de facturation, échéance à tenir ou conseils pour obtenir un rendu précis à partir d’un croquis : tout arrive au même endroit, et c’est toujours quelqu’un qui utilise le produit qui vous répond.

Écrivez-nous à tout moment à support@intker.com : une seule adresse pour tout, y compris la facturation, les remboursements et les demandes d’équipe. Indiquez le nom de votre projet et l’ID du rendu affiché dans son panneau de détails, et joignez le fichier source si le problème concerne un import. Cela évite généralement un aller-retour.

Comment nous pouvons vous aider

Supprimer votre compte et vos données

Vous pouvez supprimer votre compte Intker et tout son contenu à tout moment, sans avoir à vous justifier.

Si vous pouvez vous connecter, allez dans Paramètres → Informations personnelles et utilisez Supprimer le compte en bas de la page. Si vous ne pouvez pas vous connecter, ou si vous préférez que nous le fassions, écrivez à support@intker.com avec l’objet « Supprimer mes données », ou utilisez le formulaire de cette page. Vous n’avez pas besoin d’être connecté pour faire la demande.

Les instructions complètes, y compris ce que nous supprimons et ce que la loi nous oblige à conserver, se trouvent sur notre page Supprimer vos données.

Facturation, factures et ce qui apparaît sur votre relevé

Les forfaits Intker sont vendus par Flowrec, et les paiements passent par PayPal ou Stripe selon le moyen choisi lors du paiement. Les prélèvements apparaissent sur votre relevé sous le nom Flowrec.

Pour obtenir une copie de facture, changer de moyen de paiement, demander une exonération de taxe, résilier ou être remboursé, écrivez à support@intker.com et nous nous en occuperons directement : aucun tiers à relancer. Vous pouvez aussi résilier vous-même un abonnement à tout moment depuis vos paramètres de facturation.

Questions fréquentes

1. Que fait Intker, concrètement ?Vous importez un croquis, une photo ou un modèle exporté, choisissez un style et des réglages, et Intker en génère des images photoréalistes en quelques secondes. Cela remplace la mise en place fastidieuse d’une scène de rendu quand vous avez besoin d’une ambiance, pas d’une documentation cotée.

2. Que puis-je importer ?Des croquis à main levée et dessins au trait, des photos d’un espace existant et des exports de SketchUp, Revit et outils similaires, au format JPG, PNG, WEBP ou AVIF, jusqu’à 20 Mo par image.

3. Est-ce que je conserve les droits sur mon travail et mes rendus ?Oui. Vos imports restent les vôtres, et vous pouvez utiliser commercialement les rendus générés à partir de ceux-ci, y compris dans des présentations clients. Les détails figurent dans les Conditions d’utilisation.

4. Un rendu a échoué : est-ce que je perds le crédit ?Non. Les crédits des rendus échoués reviennent automatiquement sur votre solde, généralement en quelques minutes. Si un rendu a abouti mais est inutilisable à cause d’un problème de notre côté, écrivez-nous et nous vous recréditerons.

5. Mon travail sert-il à entraîner des modèles d’IA ?Non. Vos imports et les rendus qui en sont issus ne servent jamais à entraîner nos modèles : il n’y a aucun réglage à vérifier ni rien à désactiver. Consultez la Politique de confidentialité pour savoir comment vos contenus sont traités.

6. Comment résilier, et puis-je être remboursé ?Résiliez à tout moment depuis Paramètres > Facturation et crédits. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours tant que vous n’avez pas utilisé plus de 25 crédits depuis le paiement ; les détails figurent dans la Politique d’annulation et de remboursement.

7. Toujours bloqué ?Écrivez à support@intker.com et nous vous répondrons sous un jour ouvré, généralement bien plus tôt.